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🚚 Expédition et livraison
Délai total = Temps de traitement + Temps d'expédition :
- ⏱ Traitement : 1 à 2 jours ouvrables
- 🇺🇸 États-Unis et Canada : 7 à 10 jours ouvrables
- 🇪🇺 Europe et Royaume-Uni : 10 à 15 jours ouvrables
- 🌏 Asie : 15 à 17 jours ouvrables
- 🌎 Amérique du Sud : 20 à 30 jours ouvrables
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez le suivre sur :
Veuillez patienter 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition pour que les informations de suivi soient activées.
Oui ! Nous expédions vers presque tous les pays du monde 🌍
Malheureusement, nous ne livrons actuellement pas en : Afrique (tous les pays), Venezuela, Haïti, Ukraine, Maroc, Égypte et Russie.
Vous pouvez confirmer la disponibilité lors du paiement.
- 🇺🇸 États-Unis : USPS, FedEx, UPS, DHL eCommerce
- 🌍 International : Cainiao, YunExpress, DHL et votre service postal local (La Poste, Royal Mail, Canada Post, etc.)
Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous ! 💖 Si 60 jours se sont écoulés depuis l'expédition de votre commande et qu'elle n'est toujours pas arrivée, contactez-nous à contact@vusykawaiishop.com. Nous vous renverrons votre commande ou procéderons à un remboursement complet.
Chaque pays a ses propres politiques douanières. Dans de rares cas, des droits d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails.
🔄 Échanges et retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être :
- ✅ Non utilisés, non lavés et non endommagés
- ✅ Dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
Consultez notre politique complète de retour/remboursement/échange ici.
Envoyez-nous un e-mail à contact@vusykawaiishop.com avec :
- 📦 Votre numéro de commande
- 📸 Des photos ou vidéos montrant le problème
- 📝 Une brève description du problème
Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables !
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine sous 1 semaine. Selon votre banque, il peut falloir 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour qu'ils apparaissent sur votre compte.
💳 Paiements et commandes
Nous acceptons diverses options de paiement sécurisées :
- 💳 Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
- 🅿️ PayPal
- 🍎 Apple Pay
- 🔵 Google Pay
- 🛍️ Shop Pay
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement cryptées.
Oui ! Contactez-nous dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Passé ce délai, votre commande entre en phase de préparation et ne peut plus être modifiée ou annulée.
Tous les prix sur notre site sont affichés en dollars américains (USD) par défaut. Votre banque peut appliquer des frais de conversion selon votre devise locale.
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