1. Le Vusy Kawaii Shop livre-t-il dans mon pays ?

Nous livrons dans presque tous les pays du monde, à l'exception des destinations suivantes en raison de restrictions d'expédition et de douanes. Nous nous excusons pour le désagrément et travaillons activement à étendre notre portée :

• Afrique (tous les pays)
• Venezuela
• Haïti
• Ukraine
• Maroc
• Égypte
• Russie

Vous pouvez trouver la liste complète des destinations disponibles sur la page de paiement.

2. Combien coûte l'expédition ?

• Livraison standard gratuite : Disponible dans tous les pays éligibles, à l'exception de certains pays d'Amérique du Sud.
• Expédition express : Disponible au moment du paiement, avec des coûts allant de 9,99 $ US à 11,99 $ US selon votre pays (temporairement indisponible).

Nous proposons des promotions de livraison gratuite sur tout le site pendant les périodes de soldes. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé !

3. Devrai-je payer des taxes ou des droits de douane ?

Chaque pays a ses propres règles et politiques douanières. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Dans les rares cas où des droits ou taxes d'importation s'appliquent, ces frais sont à la charge du client.

4. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Temps de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition (Sans compter les retards douaniers, les week-ends, les jours fériés ou les circonstances imprévues.)

Temps de traitement

3 à 7 jours ouvrables (s'applique à toutes les commandes)

Délai de livraison standard par région

Délai de livraison :

États-Unis et Canada : 7 à 10 jours ouvrables

Europe et Royaume-Uni : 10 à 15 jours ouvrables

Asie : 15 à 17 jours ouvrables

Amérique du Sud : 20 à 30 jours ouvrables

⚠️ Important : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des retards des services postaux locaux, des conditions météorologiques ou des jours fériés. Pour les commandes à destination de l'Amérique du Sud, des retards supplémentaires peuvent survenir en raison du traitement douanier.

5. Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous collaborons avec des transporteurs internationaux et locaux fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Le transporteur attribué à votre commande dépend de votre destination et de votre mode d'expédition :

🇺🇸 Pour les commandes aux États-Unis :

Une fois votre colis arrivé aux États-Unis, il sera remis à l'un des transporteurs nationaux de confiance suivants pour la livraison finale :

• USPS (United States Postal Service)
• FedEx
• UPS (United Parcel Service)
• DHL eCommerce

Le transporteur spécifique utilisé pour votre commande sera indiqué dans vos informations de suivi une fois le colis expédié.

Pour les commandes internationales :

Nous travaillons avec des partenaires logistiques mondiaux tels que Cainiao, YunExpress, DHL et 4PX, qui coordonnent ensuite avec le service postal local de votre pays pour la livraison finale (par exemple, Royal Mail au Royaume-Uni, Postes Canada au Canada, Correos en Espagne, etc.).

Conseil : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre suivi et de vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis à l'adresse de livraison.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et toutes les informations pertinentes. Vous pouvez suivre votre commande via les plateformes suivantes :

• 🔗 17Track (recommandé pour le suivi international)
• 🔗 Cainiao Global
• 🔗 Directement sur le site Web du transporteur (USPS.com, FedEx.com, UPS.com, etc.) une fois votre colis arrivé aux États-Unis.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles après l'expédition.

7. Que se passe-t-il si mon colis n'arrive pas ?

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 60 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vusykawaiishop.com Nous vous réexpédierons votre commande ou vous rembourserons intégralement.